Online bestellen bei KINKA
Der Bestellvorgang im KINKA-Onlineshop läuft in folgenden Schritten ab:
Schritt 1: Eingabe Ihrer Kundendaten
Wenn Sie noch kein persönliches KINKA-Konto haben
Wenn Sie noch kein persönliches KINKA-Konto haben, können Sie während des Bestellvorgangs ein solches einrichten oder eine einmalige Bestellung aufgeben. Bei einer einmaligen Bestellung sind die Pflichtangaben Anrede, Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Wenn Sie ein persönliches KINKA-Konto erstellt haben
Wenn Sie ein persönliches Konto eingerichtet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Login". Ihre Daten werden nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts automatisch ausgefüllt. Bitte korrigieren Sie diese, falls erforderlich.
Schritt 2: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein
In diesem Schritt wählen Sie die gewünschte Lieferadresse aus: Lieferung an Ihre Rechnungsadresse, Lieferung an eine andere Lieferadresse oder Abholung der Bestellung in der Filiale.
Schritt 3: Wählen Sie die Zahlungsmethode
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung bei Lieferung an den Kurier, Zahlung per Kreditkarte an den Kurier bei persönlicher Abholung, Zahlung per Banküberweisung im Voraus auf der Grundlage der Rechnung.
Schritt 4: Überprüfen Sie die Angaben und senden Sie die Bestellung ab.
Auf der Bestellübersichtsseite sehen Sie noch einmal Ihre komplette Bestellung. Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern", um ggf. Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse, die Zahlungsmethode oder die Anzahl der bestellten Produkte zu ändern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen", um das Produkt aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.
Auf der Bestellübersichtsseite sehen Sie noch einmal das Lieferdatum, ob das Produkt als Geschenk verpackt werden kann und den Gesamtpreis Ihrer Bestellung inklusive Versandkosten.
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn alles in Ordnung ist, schicken Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf den Button "Verbindliche Bestellung mit Zahlung" klicken. Sie erhalten dann eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse.
Kann ich meine Bestellung ändern?
In Ihrem KINKA-Online-Konto haben Sie eine Übersicht über Ihre Bestellungen. In der Bestellübersicht können Sie den Status und andere Details Ihrer aktuellen Bestellungen einsehen.
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?
Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Wenn Sie das Produkt aufgrund eines Defekts nicht wollen, haben Sie 14 Tage Zeit, es an uns zurückzuschicken oder an KINKA zu retournieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rücksendungen.
Bestellung per Telefon
Sie können Produkte aus dem KINKA e-shop auch telefonisch bestellen.
Unser Kundendienst unter der Nummer 0951 021 891 ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr erreichbar.
Bestellung mit persönlicher Abholung im KINKA-Ladengeschäft
Geben Sie Ihre Bestellung auf und lassen Sie sie zur persönlichen Abholung in eine KINKA-Filiale liefern.
Wenn Ihre Bestellung in der Filiale fertig ist, werden Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt. Wenn Sie während des Bestellvorgangs keine E-Mail-Adresse angegeben haben, werden Sie per SMS informiert. Sie können die Ware innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der SMS-Nachricht abholen.
Die Lieferzeit beträgt 4-6 Arbeitstage. Sie bezahlen die Ware bei Erhalt mit einem im Shop akzeptierten Zahlungsmittel. Sie können die Ware innerhalb von 7 Tagen in der KINKA-Filiale abholen.
Bei persönlicher Abholung im Ladengeschäft bringen Sie bitte die Auftragsbestätigung mit, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugeschickt haben. Drucken Sie sie aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Mobiltelefon. So vermeiden Sie Unstimmigkeiten bei der Abholung der Ware.
Bestellen Sie die Ware zur Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse
Wir liefern die Ware gerne an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Die Lieferung der Ware erfolgt durch unser beauftragtes Transportunternehmen.
Liefermöglichkeiten
Per Kurier an den gewünschten Lieferort
Wir liefern Ihre Waren per Kurierdienst von DPD Ltd. an den von Ihnen gewählten Lieferort. Die Waren werden an Werktagen per Kurierdienst zugestellt.
Die Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Arbeitstage. Die Lieferzeit der bestellten Ware wird im Warenkorb angezeigt und Ihnen bei telefonischer Bestellung von unseren Mitarbeitern persönlich mitgeteilt. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung, in der auch die Lieferzeit angegeben ist. Wir können auch andere Informationen zu Ihrer Bestellung im E-Shop an Ihre E-Mail-Adresse senden, z. B. eine Bestätigung des Warenversands oder eine Bestätigung der Warenrücksendung. Zusammen mit den Versandinformationen senden wir Ihnen einen Link zu den Websites unserer Partner, auf denen Sie den Weg Ihrer Sendung verfolgen können.
Lieferung an eine andere Lieferadresse
Im zweiten Schritt der Bestellung "Lieferadresse" können Sie eine andere Lieferadresse auswählen. Sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse werden in der Auftragsbestätigung angegeben, die wir Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail zusenden.
Informationen über nicht verfügbare Produkte
Sollte das von Ihnen bestellte Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail.
Lieferung ins Geschäft - Bestellung und Abholung
Alle Produkte können in Ihrem Namen im KINKA-Ladengeschäft bestellt und dort abgeholt werden.
Dauer der Lieferung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 6 Arbeitstage nach Bestellung der Ware.
Zahlungsmöglichkeiten
Sie bezahlen die Ware bei Abholung mit den im Laden akzeptierten Zahlungsmitteln.
Abholung der Bestellung
Wenn Sie im Bestellprozess Ihre E-Mail Adresse angegeben haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung, sobald diese aufgegeben wurde. Sobald Ihre Bestellung zur persönlichen Abholung bereit ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie können die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Anlieferung im KINKA-Shop abholen.
Wenn Sie während des Bestellvorgangs keine E-Mail-Adresse angegeben haben, werden Sie per SMS informiert. Sie können die Ware innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der SMS-Nachricht abholen.
Bei persönlicher Abholung im Ladengeschäft bringen Sie bitte die Auftragsbestätigung mit, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugeschickt haben. Drucken Sie sie aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Mobiltelefon. So vermeiden Sie Unstimmigkeiten bei der Abholung der Ware.
Eine persönliche Abholung ist bei großen Waren (z.B. Möbel), Partneraktionen und anderen ausgewählten Waren nicht möglich. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der jeweiligen Produkt-Detailseite unter Bestellung und Lieferung.
Bestellung außerhalb der Slowakischen Republik
Eine Bestellung außerhalb der Slowakischen Republik ist nicht möglich. Das Sortiment aus dem KINKA e-shop kann nur innerhalb des jeweiligen Landes bestellt und geliefert werden.
Verteilung der Bestellung
In einigen Fällen ist es aus technischen oder logistischen Gründen möglich, dass wir Ihnen Informationen darüber zusenden, welche Produkte sofort verfügbar sind und welche nicht, um Ihre Bestellung schneller bearbeiten zu können. Produkte, die nicht sofort verfügbar sind, werden Ihnen in einer separaten Sendung zu einem späteren Zeitpunkt zugesandt. In jedem Fall berechnen wir Ihnen Porto und Verpackung nur einmal. Sie erhalten von uns eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde und dass sie in einzelne Sendungen aufgeteilt wurde.
Zahlungsmöglichkeiten
Im KINKA e-shop bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Vorauskasse per Banküberweisung auf Basis einer Rechnung
Zahlung bei Lieferung
Zahlung in bar bei persönlicher Abholung im Geschäft
Zahlungsbedingungen:
Slovenská sporiteľňa, a.s.
Kontonummer: 51 4994 4600/0900
IBAN: SK79 0900 0000 0051 4994 4600
SWIFT: GIBASKBX
KINKA behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Bei persönlicher Abholung können Sie nur in bar bezahlen.
Zahlung bei Lieferung
Sie bezahlen die Ware bei Erhalt entweder in bar oder per Kreditkarte. Die Nachnahmezahlung bei Lieferung ist gleichzeitig der gesamte Endbetrag für die Ware.
Zahlung in bar bei persönlicher Abholung
Sie bezahlen die Ware bei der persönlichen Abholung im Geschäft. Bei der persönlichen Abholung ist die Zahlung in bar möglich.
Vorauszahlung per Banküberweisung
Die Zahlung per Banküberweisung ist eine Vorauszahlungsmethode, d.h. die Ware wird nach Gutschrift auf dem
auf das KINKA-Konto versandt. Alle Informationen zur Zahlung per Banküberweisung werden Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass die Ware für eine Woche reserviert wird.
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